Sony perde ação coletiva em processos impermeáveis ​​para a linha Xperia Z original

Indiscutivelmente, um dos pioneiros no setor de consumo de dispositivos mais "robustos" (ou pelo menos certificação IP) deve ser a Sony. Em 2012, eles lançaram a linha Xperia Z dos dispositivos, que marcou um ponto de virada para a Sony na maior parte de sua filosofia e linguagem de design.

Eles revisaram completamente a aparência dos dispositivos que tinham a favor da placa de vidro que oferecem até nos telefones e tablets de hoje. Apesar de sua aparência frágil, a maioria de suas ofertas foi testada em queda e foi capaz de suportar uma quantidade substancial de maus-tratos. Além disso, o Sony Xperia Z foi o primeiro telefone comercialmente disponível da Sony para mim, comercializado como “resistente à água” com uma classificação IP56 para entrada de água e poeira (o que não é muito, mas pelo menos manteria apesar de uma queda acidental na praia ou na piscina). No entanto, o telefone foi anunciado de forma a parecer que o dispositivo era à prova d'água e não resistente à água (há uma grande diferença). Isso levou a muitos dispositivos danificados pela água, dos quais a Sony nada fez e, eventualmente, uma ação coletiva foi movida (e vencida) contra a Sony.

As pessoas costumavam fazer todo tipo de loucura com os telefones. Tudo, desde jogá-los no concreto até mergulhá-los em copos de água, vinho, cerveja, chocolate quente, e até há um vídeo no Youtube de alguém cozinhando o dispositivo em sopa (porque por que não, certo?). mais “sãs” (como a sua de verdade) que simplesmente usariam o dispositivo, no máximo para tirar fotos em uma piscina (com cerca de 5 cm de profundidade) para testar o desempenho da câmera debaixo d'água. Havia algumas precauções que precisavam ser tomadas antes das atividades da água, como por exemplo, garantir que todas as portas de acesso estivessem fechadas com segurança para impedir a entrada de água. Pessoalmente, eu sempre fazia isso com meu telefone. No entanto, um dia, meu Xperia Z simplesmente parou de funcionar.

Decidi dar uma olhada nas portas (que tinham várias tiras de detecção de água) para ver se talvez eu tivesse esquecido de fechar as tampas conforme as instruções do fabricante. Os indicadores de água estavam brancos como a neve, o que significa que o dispositivo estava falhando por um motivo diferente ou a água havia passado por um lugar diferente. Após uma inspeção mais minuciosa do dispositivo, notei que o painel de vidro traseiro do telefone estava levantado e só podia ser pressionado de volta no lugar para que ele aparecesse novamente. A área estava exatamente onde o processador foi colocado (um Snapdragon S4 Pro) e não foi surpresa, pois foram relatados problemas de superaquecimento no dispositivo.

Após uma inspeção mais detalhada, descobri que o vidro na parte traseira estava entortado, provavelmente por causa do calor proveniente do chipset, que também afrouxou a cola, comprometendo as vedações no lugar para impedir a entrada de água. Com todas essas informações (também como inúmeras reclamações sobre problemas semelhantes em nosso fórum e no fórum oficial da Sony), decidi enviar meu dispositivo à Sony para reparo em garantia. Cerca de duas semanas depois, recebi uma atualização por e-mail da Sony informando que meu dispositivo estava voltando para mim e que eu estava correto em minha suposição, pois os técnicos haviam encontrado ferrugem causada pela água causando curto-circuito em alguns componentes dentro do dispositivo. No entanto, como fui eu quem utilizou o dispositivo debaixo d'água, eles disseram que o dano foi culpa minha e não foi coberto pela garantia (apesar de o dispositivo supostamente suportar a imersão em água leve). Caso você esteja se perguntando, eles também incluíram as imagens dos indicadores de água em branco no relatório, o que significa que ele não estava realmente entrando em uma área acessível ao usuário (em outras palavras, a água não entrou porque eu não Siga as direções). Como meu telefone se transformou em uma gramatura de papel com cobertura de vidro, decidi vendê-lo no eBay por peças de reposição (como a tela e todo o resto estavam imaculados).

Avanço rápido de alguns anos, pois muitas outras pessoas que sofreram um destino semelhante não ficaram à toa e decidiram entrar com uma ação coletiva contra a Sony. De acordo com o acordo, havia 24 modelos afetados (ironicamente, o Z original não está listado como um deles) a partir do ZR, que era primo próximo do Z original e indo até o Xperia Z5, junto com alguns comprimidos também. O acordo continua afirmando que existem algumas coisas que, se você foi afetado, pode optar por:

  • Extensão da garantia por até um ano se o dispositivo estiver dentro do período de garantia;
  • Extensão da garantia por até 6 meses se o dispositivo não estiver mais na garantia;
  • Até 50% do preço sugerido como reembolso pela compensação se o dispositivo estiver listado entre os da ação da Sony;

Se você optar pela alternativa em dinheiro, tem um prazo a cumprir, que é 30 de janeiro de 2018 . Qualquer que seja o curso de ação que você decida tomar, certifique-se de entender todo o documento da ação antes de fazer qualquer coisa!


Você foi afetado por esta ou por outras reivindicações de marketing semelhantes? Por favor, compartilhe suas experiências nos comentários abaixo!

Fonte: Landes v. Site de comunicações móveis da Sony Via: PhoneArena